Widerrufsrecht
Rückgaberecht
1. Rückgabezeitraum
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand (inkl. Verpackung und Etiketten) zurückgesendet werden.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
Personalisierte Artikel (z. B. individuell bedruckte T-Shirts, Tassen o. Ä.),
Geschenkkarten,
Angebotsartikel, sofern im Produkttitel eindeutig als „Sonderangebot“ gekennzeichnet.
3. Rückgabeprozess
Kein Kundenkonto erforderlich: Nutzen Sie ausschließlich unser Kontaktformular auf der Website, um eine Rückgabe anzufordern.
Unser Kundenservice sendet Ihnen daraufhin die Rücksendeadresse zu.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, sofern die Ware nicht defekt oder fehlerhaft ist.
4. Kosten bei Rückgabe
Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
Bearbeitungsgebühr: Pro Rücksendung wird eine Pauschale von 4,50 € für Logistik und Wiedereinlagerung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
5. Rückerstattung
Nach Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich ggf. 4,50 € Bearbeitungsgebühr).
Muster-Anschreiben für eine Rückgabe
(Per Kontaktformular oder E-Mail zu übermitteln)
Betreff: Rückgabe der Bestellung [Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team des Dante-Shops,
hiermit möchte ich meine Rückgabe/Widerrufung der folgenden Artikel veranlassen:
Bestellnummer: [Hier einfügen]
Artikel:
[Artikelname 1, z. B. „T-Shirt mit Aufschrift XYZ“]
[Artikelname 2, z. B. „Personalisiertes Poster ABC“]
Grund für die Rückgabe (optional): [z. B. „Artikel entspricht nicht den Erwartungen“]
Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sind.
Bitte senden Sie mir das Rücksendeetikett und weitere Instruktionen per E-Mail zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
2 Widerrufsrecht
2.1 Widerrufsbelehrung
Gemäß § 355 BGB haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag:
an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat,
oder bei mehreren Teillieferungen aus einer Bestellung mit Erhalt der letzten Ware.
2.2 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der retournierten Ware.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
2.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
3 Rechtlicher Hinweis: Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt ausschließlich für den Dante-Shop und ist nicht auf Drittanbieter oder externe Marktplätze anwendbar. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.